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Si vous souhaitez vous plaindre de notre service ou d’un produit que nous utilisons, faites une réclamation.
Pour faire une réclamation, écrivez-nous :
Par e-mail : reclamation@yomoni.fr
Ou par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à :
Yomoni
Réclamation
6 rue Auber
75009 Paris
France
Nous nous engageons à vous envoyer un accusé de réception, par courrier, sous un délai de 10 jours ouvrés à partir de la date d'envoi de la réclamation, et à vous répondre, sous un délai de 2 mois à partir de cette même date.
Dans votre lettre ou votre e-mail, pensez bien à inclure :
Une fois notre réponse reçue, si elle ne vous plaît pas, vous pouvez faire appel aux services de médiation.
Le médiateur à contacter dépend de l’enveloppe dont vous disposez chez nous :
Voici leurs adresses respectives :
CMAP
AMF
Un conflit d’intérêt est une situation dans laquelle la société ou un salarié de Yomoni a un intérêt d’ordre matériel, professionnel, commercial ou financier qui vient concurrencer l’intérêt du mandant et/ou du porteur et/ou du client, lequel doit primer. Les situations susceptibles de générer des conflits d’intérêts sont, selon la réglementation applicable (MIF II et DDA), les suivantes :
Dans tous ces cas, Yomoni doit mettre en œuvre un dispositif efficace de gestion des conflits d’intérêts
Conformément à la réglementation, Yomoni dispose d’une politique de gestion des conflits d’intérêts, et met systématiquement en œuvre toute une série de mesures, afin de détecter les situations de conflits d’intérêts susceptibles d’apparaître dans le cadre ses activités.
Notre politique de conflits d'intérêts est disponible sur simple demande à l’adresse e-mail : hello@yomoni.fr.
Conformément aux dispositions de l’article 314-75-1 du règlement général de l’AMF, notre politique d’exécution des ordres de bourse et de meilleure sélection des négociateurs de marché est disponible sur simple demande à l’adresse e-mail : hello@yomoni.fr.
Dans le cadre de son parcours de souscription en ligne, Yomoni utilise un service de signature électronique qui assure l’identification du signataire (vous), l’intégrité du document électronique (vos justificatifs), et manifeste le consentement du signataire aux documents signés (vaut une vraie signature).
Vos données peuvent également être analysées par la technologie Basylic de la société Etaonis afin d’améliorer notre service. Cette solution offre une lecture automatisée de documents facilitant ainsi nos processus de contrôle. Ces données ne seront utilisées que dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur Yomoni.
Yomoni propose un mandat de gestion en assurance-vie 100% ESG (hors fonds en euro et obligations d’Etat). Dans ses autres mandats, Yomoni n’applique pas de manière systématique dans sa gestion financière les critères relatifs au respect d’objectifs sociaux, environnementaux et de qualité de gouvernance, dit critères ESG, sans toutefois les ignorer.
Notre politique de droit de vote est disponible sur simple demande à l’adresse e-mail : hello@yomoni.fr.
Notre politique de rémunération est disponible sur simple demande à l’adresse e-mail : hello@yomoni.fr.
Nous avons gardé le meilleur pour la fin : les conditions générales de nos contrats.
Yomoni-vie est un contrat d’assurance vie en ligne de type multisupport, contracté par Yomoni auprès de l’assureur Suravenir. Ce contrat est régi par le Code des assurances. Les supports d’investissements proposés dans le cadre du contrat Yomoni-vie dépendent des marchés financiers et présentent un risque de perte en capital.
Siège social : 232 rue Général Paulet - BP 103 - 29802 Brest cedex 9. Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital entièrement libéré de 1 235 000 000 €. Société mixte régie par le Code des assurances. SIREN 330 033 127 RCS BREST. Suravenir est une société soumise au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) (4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris cedex 9).
Pour sauver des arbres, n’imprimez pas ces PDF — la souscription se faisant intégralement en ligne, vous n’en avez pas vraiment besoin.
Le PEA Yomoni est un plan d’épargne en actions en ligne, géré par Yomoni et ouvert dans les livres de Crédit Agricole Titres. Ce plan est régi par le Code Monétaire et Financier.
Crédit Agricole Titres est une société en nom collectif active depuis 36 ans, au capital de 15 245 440 €. Crédit Agricole Titres est une société soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR — 4, Place de Budapest — CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09). Siège social : 4 avenue d’Alsace, 41500 MER. SIREN : 317 781 128.
Nous mettons ces PDF à disposition pour le plaisir de vos yeux. Mais vous n’avez pas besoin de les imprimer, la souscription se fait intégralement en ligne.
Le compte titres Yomoni est géré par Yomoni et ouvert dans les livres de Crédit Agricole Titres. Ce service est régi par le Code Monétaire et Financier.
Crédit Agricole Titres est une société en nom collectif active depuis 36 ans, au capital de 15 245 440 €. Crédit Agricole Titres est une société soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR — 4, Place de Budapest — CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09). Siège social : 4 avenue d’Alsace, 41500 Mer. SIREN : 317 781 128.
Vous n’avez pas besoin d’imprimer ces PDF. La souscription se fait en ligne.
Le plan d’épargne retraite Yomoni est géré par Yomoni et ouvert dans les livres de Crédit Agricole Titres. Ce service est régi par le Code Monétaire et Financier.
Crédit Agricole Titres est une société en nom collectif active depuis 36 ans, au capital de 15 245 440 €. Crédit Agricole Titres est une société soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR — 4, Place de Budapest — CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09). Siège social : 4 avenue d’Alsace, 41500 Mer. SIREN : 317 781 128.
Vous n’avez pas besoin d’imprimer ces PDF. La souscription se fait en ligne.
Le plan d’épargne retraite Yomoni Retraite+ est géré par Yomoni et ouvert dans les livres de Spirica. Ce service est régi par le Code des assurances.
Spirica est une entreprise régie par le Code des assurances, société anonyme au Capital de 256 359 096 euros, dont le siège social est sis 16-18, boulevard de Vaugirard – 75015 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° 487 739 963, société d’assurance vie, contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09).